Alquilar un coche en España nos puede resultar muy caro si no prestamos atención a la letra pequeña del contrato. Es frecuente en la industria cobrar numerosos costes adicionales a la recogida del vehículo. Estos costes varían según la compañía pero el hecho es que acabamos pagando más de lo que nos presupuestaron inicialmente.

DoYouSpain.com le ofrece precios cerrados sin costes adicionales o cargos extra de última hora, dejando muy claro lo que está incluido, y lo qué no, en el precio del alquiler.

Modificaciones GRATIS y cancelaciones de reservas GRATIS. Si elige cancelar o modificar por cualquier razón su reserva, no pagará ningún extra por cancelación. Sólo le pedimos que nos lo comunique tan pronto como sea posible para ofrecer su coche a otro cliente.

Las recogidas y entregas son gratuitas en la gran mayoría de aeropuertos. Hay aeropuertos que tienen un suplemento. Esta información se puede encontrar en las condiciones antes de realizar la reserva así como en el bono de confirmación.

La recogida del vehículo no puede ser más fácil. Todos nuestros proveedores son compañías de alquiler de coches consolidadas en España, operando con oficinas en el aeropuerto. Las oficinas del aeropuerto están abiertas 24 horas al día, 7 días a la semana.

El horario de oficina en las ciudades es de lunes a viernes de 8:00 a 13:00 horas y de 16:30 a 19:30 horas. El sábado por la mañana están abiertas de 10:00 a 13:00 horas y los domingos están cerradas.

El coste de las Entregas Nocturnas depende del lugar. En muchos casos son Gratis, pero algunos destinos tienen un pequeño cargo. Si está planeando recoger el coche por la noche, por favor consulte las condiciones cuando solicite un Presupuesto en nuestro website o envíenos un email a: info@DoYouSpain.com

Seguro a todo riesgo sin franquicia incluyendo responsabilidad civil ilimitada, daños a terceros (CDW), robo del vehículo (TP) y seguro personal de accidentes para los ocupantes del vehículo alquilado. Los únicos modelos de coche sujetos a una "franquicia" de 300 € son:

Cuando reserve uno de estos coches, se le pedirá que deje un depósito con la tarjeta de crédito para cubrir la franquicia del seguro. Recuerde que esta cantidad le será devuelta al final del alquiler si el vehículo está en las mismas condiciones que en la recogida. Si desafortunadamente tiene un accidente el máximo cargo que se le realizará será el del depósito realizado.

Recuerde que cuando usamos Atesa, BKRent, Europcar, Avis, Pepecar o Sixt como proveedor (por ejemplo Madrid, Bilbao), así como en Barcelona, en Ibiza, en Menorca y en Formentera los vehículos tendrán una franquicia de 300-690 € dependiendo del modelo de coche seleccionado. Toda esta información se le suministrará junto con el pedido de la reserva.

En caso de producirse daños al vehículo (por muy pequeño que sea), un parte de accidentes debe ser completado por el conductor. En caso de accidente siempre aconsejamos que se pongan en contacto con la oficina local cuyo teléfono está en el contrato o en el Bono de presentación que nosotros enviamos por email. Si este procedimiento no es seguido el seguro podría no tener validez.

El supplemento por devolver el vehículo en una oficina distinta a la de recogida dependerá del destino. Compruebe si hay algún cargo adicional cuando realiza el presupuesto de su reserva.

Todos los impuestos están incluidos (IVA e IGIC para las Islas Canarias).

En caso de avería, es importante que lo comunique a la oficina local más cercana rápidamente. Toda esta información la encontrará en el recibo de la reserva y en la documentación del vehículo.
En caso de necesitar asistencia técnica en carretera, un número de teléfono está disponible 365 días al año, 24 horas al día. Podrá encontrar este número en la documentación del vehículo.

El pago en destino le asegura no tener que dar los datos de su tarjeta de crédito hasta que recoge el vehículo. Creemos que la mejor seguridad que podemos ofrecer es no pedir información privada de su tarjeta de crédito hasta que ha realizado el pago. No puede ser más seguro!

También disponemos de servidores seguros que utilizan una avanzada tecnología de encriptación para asegurar que solamente el personal autorizado pueda verla.

Se necesita tarjeta de crédito para realizar el pago. No se acepta American Express.

DoYouSpain.com está disponible 24 horas al día, cada día del año. Todas nuestras consultas son tratadas inmediatamente el mismo día de su recepción.

No ofrecemos soporte telefónico para preguntas sobre reservas. Muchas compañías online como Yahoo o Google no pueden contactarse por teléfono. Ésto es parte de la nueva economía y es necesario para reducir costes, así usted puede encontrar precios muy bajos. Sin embargo, tenemos un número de emergencia 24 horas para dudas o problemas una vez que ha realizado la reserva. No se preocupe!

El combustible no está incluido en el precio del alquiler. En el Bono de aceptación de la reserva especificamos como hay que devolver el depósito de gasolina.

Hay destinos que el valor de la gasolina no usada no será devuelto. El valor de la gasolina depende del modelo, aproximadamente entre 45 € y 110 €. Con esta política de gasolina (lleno/vacío) no hay necesidad de revisar los vehículos al final de la reserva, sólo aparque el coche y vaya directamente a tomar su vuelo sin perder nada de tiempo en el parking del aeropuerto. Ésto es especialmente útil para conductores que llegan justo a tiempo de la facturación.

Para un alquiler igual a 3 días usted puede preguntar al oficinista devolverlo lleno, así no pagará el depósito completo.

En otros destinos los vehículos son entregados con el depósito lleno de gasolina, pero con la diferencia que usted lo puede devolver lleno, de este modo sólo paga por la gasolina usada. Con esta opción usted necesita devolver el vehículo con la misma cantidad de gasolina que fue entregado. Por favor, recuerde que usted debe devolver el vehículo con tiempo suficiente para que el encargado revise que el depósito tiene la misma cantidad de gasolina que cuando se le entregó. Al realizar la reserva usted recibirá toda la información que necesita, como puede ser información del combustible, números de teléfono de contacto, detalles de recogida del vehículo y método de pago.

En el Bono de aceptación de la reserva especificamos como hay que devolver el depósito de gasolina. Si hubiera alguna modificación respecto a la forma que nosotros mencionamos, DoYouSpain no podría hacerse responsable de ninguna devolución.

Si desea cambiar la política de combustible asignada, solo tiene que contactar con nosotros.

Entendemos que la comodidad y la seguridad de su hijo durante las vacaciones son de gran importancia para usted. Hasta la fecha, en España los asientos de niños eran gratis. Sin embargo, el coste de mantenimiento para poder ofrecerle los asientos de niño en perfectas condiciones ha aumentado notablemente. Nuestro objetivo es poder ofrecer los asientos en perfecto estado. Por estas razones, nos vemos forzados a introducir un suplemento de 3 euros por día (hasta un máximo de 36 euros), que se pagan localmente. Gracias por su comprensión.

Cuando el proveedor sea Atesa, Europcar o Sixt las condiciones son diferentes. Toda la información se podrá ver en el Bono al realizar la reserva.

Disponemos de asientos de niño y elevadores. Los ASIENTOS de NIÑO son adecuados para bebés de 6/9 meses hasta niños aproximadamente de 2 años. Mientras que los ELEVADORES son adecuados desde 2 años hasta aproximadamente 5 años de edad.

Tanto los Asientos para Niño como los Elevadores han sido fabricados según los estándares de seguridad de la Comunidad Europea. Los asientos para niños nunca se "pre-instalan" por razones de seguridad; deben ser fijados por los padres o responsables del niño.

Si necesita asistencia adicional por favor envíenos un email: info@DoYouSpain.com

En caso de pérdida de las llaves, el recambio de las mismas no está incluido. Si tiene la mala suerte de perder las llaves del coche durante su periodo de alquiler usted deberá pagar aproximadamente 120 €. Por favor, tenga cuidado de las llaves del coche mientras estén en su posesión.

Todos nuestros vehículos son entregados en perfectas condiciones. El cliente es responsable de todos los daños ocasionados en neumáticos y llantas durante el alquiler. Normalmente el daño en las ruedas está causado por conducir en carreteras en mal estado. Nuestros coches no pueden ser conducidos fuera de las carreteras. Daños producidos en los bajos de los vehículos no están cubiertos por el seguro. Normalmente estos daños se producen por conducción negligente fuera de carreteras. La rotura del embrague por uso negligente tampoco esta cubierta por el seguro.

El cliente es también responsable de la rotura de las lunas durante el periodo de alquiler.

Por favor, asegúrese de poner el tipo correcto de combustible. El coste de reparar un repostaje inadecuado es de aproximadamente 120 €.

Las multas incurridas durante el periodo de alquiler ya bien sean de aparcamiento, velocidad, etc. son responsabilidad del conductor.

La Información del Vuelo es importante porque si su vuelo se retrasa le mantenemos el coche hasta que llegue a su destino. Si recoge el coche en el aeropuerto, es obligatorio que se nos proporcione correctamente el número de vuelo. Si desconoce esta información a la hora de hacer la reserva por favor contacte con nosotros cuando la conozca (info@DoYouSpain.com). Si no se nos informa del número de vuelo, intentaremos entregarle el vehículo pero no nos hacemos responsables si esto no pudiera ser así.

Desgraciadamente, no podemos garantizar una marca específica, diesel o gasolina. Los vehículos mostrados en nuestra Web sirven sólo como guía y pueden ser sustituidos por uno similar o superior sin ningún coste adicional. Lo que nunca haremos es entregarle un vehículo inferior al que usted ha solicitado.

Depende del destino que usted pueda tener un portaequipajes en el techo o no. Sin embargo, siempre recomendamos evitar su uso si es posible ya que frequentemente causan daños en el techo del vehículo y más tarde es dificil determinar si el daño ha sido producido por un uso inadecuado o un accidente.

Todos los conductores deben tener una licencia válida que les permita conducir en la Unión Europea. La edad mínima requerida es de 21 años con un año de antigüedad.

Recuerde que cuando usamos Atesa, Europcar o Sixt como proveedor (por ejemplo en Madrid, Barcelona y Bilbao) la edad mínima es de 23 años con una experiencia mínima de 2 años.

Es responsabilidad del conductor tener la licencia adecuada para conducir.

En la mayoría de nuestros destinos se puede recoger el vehículo y devolverlo en oficinas diferentes. No obstante podria haber un cargo addicional que será cobrado localmente. Para más información sobre Solo Ida Reservas envie un email a: info@DoYouSpain.com

Los vehículos no se pueden conducir al extranjero. Si desea conducir fuera de España por favor envienos un email a info@DoYouSpain.com y veremos si disponemos de algún proveedor que pueda concedernos este servicio. Portugal y Gibraltar son destinos donde se podría viajar bajo previa autorizacion por escrito. En ningún caso el vehículo se puede sacar fuera de España sin antes ponerse en contacto con nosotros.

El pago se puede realizar usando una tarjeta de crédito como VISA o MASTERCARD. Pagar en efectivo o con tarjeta de debito no es posible.

Por favor recuerde que debe devolver el vehículo en el mismo estado en que lo recogió, puesto que se le aplicará un cargo mínimo de 30 € en caso de que sea necesaria una limpieza especial.

Recuerde que es obligatorio tener el contrato de alquiler actualizado y por lo tanto debe devolver el coche a la hora y fecha indicada previamente. Si desea prolongar su contrato contacte con DoYouSpain.com, 0034 964 830995.

Nuestros servidores están diseñados para prevenir accesos no autorizados con la última tecnología en seguridad. No guardamos ninguna información sobre tarjetas de crédito, ya que el pago se realiza a la recogida del vehículo.

Si tiene cualquier duda sobre nuestra web o cualquier otro asunto, por favor no dude en contactarnos. Todas las consultas serán atendidas en Inglés, Español o Alemán. Es más probable que obtenga respuesta de una forma más rápida si nos envía un email. Comprobamos los emails constantemente.

Por favor recuerde que DoYouSpain.com es una agencia de viajes y trabaja con diferentes proveedores que tienen diferentes condiciones particulares. Antes de reservar, así como en el bono de confirmación, se explican las condiciones de cada alquiler, que podrían variar de las aquí indicadas. Muchas Gracias.