Häufig gestellte Fragen
Wie man eine Buchung macht
Wie mache ich eine Buchung auf der Webseite?
- Wählen Sie einen Ort aus
- Wählen Sie Uhrzeit und Datum aus
- Wählen Sie Accesoires wenn nötig<
- Klicken Sie auf “WEITER”
- Wählen Sie den gewünschten Autotyp aus
- Klicken Sie auf “WEITER”
Kann ich den Mietwagen in einem anderen Büro abgeben als dort, wo ich diesen gemietet habe? Wie viel würde mich dieses zusätzlich kosten?
Wenn Sie den Mietwagen an einem anderen Ort abgeben möchten als dort, wo Sie ihn abholen, wählen Sie auf der Webseite bitte “Einwegmiete”.
Unsere Webseite wird ihnen automatisch mitteilen, ob der gewählte Abgabeort möglich ist oder nicht.
Meistens fallen für den Kunden keine Extrakosten für die Einwegmiete an. Falls es sich um eine Ausnahme handeln sollte, werden Sie davon auf ihrer Reservierungsbestätigung ihres Mietvertrages informiert.
Wie weiß ich, dass meine Reservierung auch tatsächlich bestätigt ist?
Ihnen wird die Reservierungsbestätigung per E-Mail zugeschickt.
Was mache ich, wenn ich keine Bestätigung per E-Mail zugeschickt bekommen habe?
Bitte versichern Sie sich, dass Sie bei Ihrer Buchung die richtige E-Mail Adresse angegeben haben. Falls Sie 24 Stunden nach Ihrer Buchung immer noch keine Bestätigung zugeschickt bekommen haben, versichern Sie sich bitte das diese nicht eventuell in Ihren “SPAM”, “Junk Mail” oder “unerwünschte Mail” Ordner gerutscht ist, da Diese möglicherweise von Ihrem E-Mail System durch das Anti-Spam Blockiert worden ist.
Wenn Sie die Reservierungsbestätigung auch dort nicht auffinden können, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unsere Webseite oder per E-Mail (
info@DoYouSpain.com).
Wie lang beträgt die maximale Mietlaufzeit?
In den meisten Fällen beträgt die Mietlaufzeit höchstens 30 Tage. Falls Sie einen Mietwagen für längere Zeit benötigen sollten, bitte kontaktieren Sie uns.
Kann ich einen Mietwagen noch für heute buchen?
Auf unserer Webseite muss die Buchung mindestens 24 Stunden vor dem gewünschten Anmietungsdatum erfolgen. Im Falle, dass Sie einen Mietwagen kurzfristig benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon.
Wie zähle ich die Miettage?
Ein Miettag beträgt 24 Stunden, welche gezählt werden, ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Mietwagen entgegennehmen.
Wie kann ich Änderungen in meiner Reservierung vornehmen?
Um Reservierungen zu ändern bitte klicken Sie
hier.
Wie kann ich meine Reservierung rückgängig machen?
Um Reservierungen zu stornieren bitte klicken Sie
hier.
Wie kann ich meinen Mietvertrag verlängern, nachdem ich meinen Mietwagen schon entgegengenommen habe?
Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon, um Ihren Mietvertrag zu verlängern. Sie finden unsere Telefonnummer auf Ihrer Reservierungsbestätigung des Mietvertrages, der Ihnen per E-Mail zugeschickt wurde. Bitte beachten Sie, dass Sie, um eine Verlängerung durchzunehmen, zum Anmietort zurückkehren müssen, um die Verlängerung zu unterzeichnen. Sollten Sie nicht, wie vorgeschrieben, zur Unterzeichnung zum Anmietort zurückkehren, kann die Versicherung Ihres Mietwagens außer Kraft setzen und die Autovermieter können Sie, wegen des nicht Beachtens dieser Regelung, anzeigen.
Kann ich einen zweiten Fahrer zu meiner Reservierung hinzufügen?
Ja, das können Sie. Die Daten des gewünschten Fahrers müssen vor Ort angegeben werden. Bitte beachten Sie, dass dieser Fahrer vor Ort auch anwesend sein muss.
Ich habe meine Flugnummer (noch) nicht. Was mache ich dann?
Wenn Sie Ihre Flugnummer (noch) nicht erhalten haben, bitte geben Sie “TBA” an Stelle der Flugnummer an und informieren Sie uns über Ihre Flugnummer, sobald Sie über Diese verfügen. Im Falle, dass Sie keine Flugnummer haben werden, bitte geben Sie “WALK IN” an Stelle der Flugnummer ein.
Wie kann ich zwei Mietwagen gleichzeitig buchen?
Wenn Sie zwei Mietwagen wünschen, nehmen Sie bitte zwei verschiedene Reservierungen unter den Namen der Fahrer durch.
Dasselbe gilt für Reservierungen von mehr als zwei Mietwagen. Wir bitten eine Reservierung pro Mietwagen durchzuführen. Es ist leider nicht möglich mehrere Wagen in einer Reservierung zu verlangen.
Entgegennahme des Mietwagens
Kann ich den Mietwagen auch außerhalb der Öffnungszeiten des gewählten Büros entgegennehmen?
Unsere Büros an Flughäfen sind 24 Std. geöffnet bei An- und Abflügen. Wir bitten Sie darum uns bitte ihre Flugnummer mitzuteilen wenn Sie ihre Buchung machen.
Wenn ihr Flug Verspätung hat wird das Personal unseres Büros am Flughafen automatisch informiert.
Von wo nehme ich meinen Mietwagen am Flughafen entgegen?
Die Position unserer Büros ist unterschiedlich je nach Ankunftsort, jedoch sind sie meist Ankunftshalle im Flughafen zu finden. Wenn dies nicht der Fall sein sollte werden Sie einen Mitarbeiter vor treffen der Sie zu ihrem Mietwagen begleitet.
Genauere Information bei jeder Buchung finden Sie auf ihrem Bestätigungsauszug ihres Mietvertrages den Sie per E-mail von uns zugeschickt bekommen.
Ist es möglich den Mietwagen im Hotel entgegen zu nehmen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Unsere Mietwagen können nur von angegebenen Anmiete stellen entgegen genommen werden.
Welche Versicherungen gibt es für die Mietwagen?
In den Meisten der Anmietungsorten haben die Fahrzeuge Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung inklusive unbegrenzter Haftpflichtversicherung, Schäden oder Unfälle an Dritten (CDW), Diebstahl des Fahrzeuges (TP) und die persönliche Unfallversicherung für die Insassen des gemieteten Fahrzeuges.
Allerdings sind die folgenden Dinge nicht in der Versicherung eines Mietwagens mit inbegriffen: Reifen, Schäden an Glas / Windschutzscheibe, Schäden am Unterboden, den Verlust der Schlüssel, falsches auffüllen des Kraftstoffes. (Es können weitere Ausnahmen je nach Anbieter werden. Bitte kontaktieren Sie uns im Falle, dass Sie weitere Informationen benötigen).
Die Mehrheit unserer Anbieter bieten zusätzliche Versicherungen an, um die Dinge, die nicht in der Vollkaskoversicherung mit inbegriffen sind, abzudecken. Bitte beachten Sie, dass jede zusätzliche Versicherung optional ist. Die genauen Kosten dieser Zusatzversicherung können sich je nach Anbieter unterscheiden.
In manchen Orten können die Versicherungsbedingungen variieren. Buchungen mit Atesa, Europcar, Avis, Sixt, BK Rent und Diese, welche im Norden Spaniens gemacht werden, unterliegen einer Selbstbeteiligung. Alle Informationen sind auf der Reservierungsbestätigung die wir Ihnen zuschicken, sobald Ihre Buchung bestätigt ist.
Kann ich das Modell meines gewünschten Mietwagens aussuchen?
Es ist uns leider nicht möglich, Ihnen eine erwünschte Marke oder erwünschtes Modell des Mietwagens zuzustellen, da diese in Gruppen aufgeteilt werden. Im Falle, dass in der Flotte keinen Wagen der von Ihrer gemieteten Gruppe nicht mehr vorhanden ist, wird Ihnen automatisch ein größerer zugestellt ohne irgendwelche Extrakosten.
Welche Dokumente sind erforderlich, um einen Wagen zu mieten?
- Reservierungsbestätigung Ihres Mietvertragen (bitte ausdrucken und mitbringen)
- Führerschein (Original)
- Pass oder Reisepass (Original)
- Kreditkarte (Visa oder Mastercard)
Kann ich ein Mietauto mit einer Kopie meines Führerscheins entgegennehmen?
Nein, das ist leider nicht möglich, zur Anmietung eines unserer Mietwagen ist immer das original all ihrer Dokumente nötig.
Brauche ich eine internationale Fahrerlaubnis?
Wenn Sie eine Fahrerlaubnis für innerhalb der EU besitzen ist diese nicht nötig um ein Auto in Spanien zu Mieten.
Kann ich die Benzinsorte meines Mietwagens wählen?
Nein, es ist leider nicht möglich die Benzinsorte zu wählen, jedoch wenn sie Diesel oder Benzin vorziehen teilen Sie dies Vorort mit bei der Entgegennahme ihres Mietwagens und wir werden das beste tun um ihren Wünschen zu entsprechen.
Wie ist die Benzin Methode bzw. Aufteilung?
In den meisten Anmietorten wird die Benzinmethode voll/voll und voll/leer angewendet. Für Mietverträge von 3 Tagen oder kürzer können Sie das Auto voll getankt wieder abgeben und erhalten eine Gutschrift über das nicht verbrauchte Benzin. In einigen Anmietorten wird eine proportionale Rückerstattung für das übrig gebliebene Benzin, bei Mietverträgen von 3 Tagen oder weniger gegeben.
Genauere Information bei jeder Buchung finden Sie auf ihrem Bestätigungsauszug ihres Mietvertrages den Sie per E-mail von uns zugeschickt bekommen.
Wenn ich einen Kindersitz benötige, wie und wann buche ich diesen?
Sie müssen diesen bitte zusätzlich bei ihrer Buchung mit angeben.
Ist es möglich einen Dachgepäckträger zu bekommen für meinen Mietwagen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Bitte versichern Sie sich bei ihrer Buchung ein Mietwagen zu wählen das genug Raum für ihr Gepäck hat.
Schneeketten
In manchen Anmietorten sind Schneeketten zu erhalten bei der Anmietung ihres Mietwagens. Diese müssen jedoch vor der Entgegennahme verlangt und von uns bestätigt werden. Die Zusatzkosten sind unterschiedlich je nach Anmietort.
GPS
Globales Positionsbestimmungssystem sind erhältlich in manchen Anmietorten. Diese müssen jedoch vor der Entgegennahme verlangt und von uns bestätigt werden. Die Zusatzkosten sind unterschiedlich je nach Anmietort. An manchen Anmietorten kann es auch vorkommen das für diese Kaution verlangt wird um sicherzustellen das diese auch zurückgegeben werden.
Wie kann ich für meinen Mietwagen bezahlen?
Die Bezahlung kann leider nur über Kreditkarte erfolgen. (Visa oder Mastercard).
Warum ist es Pflicht eine Kreditkarte bei der Entgegenname des Mietwagens dabei zu haben?
Das Entgegennehmen der Daten Ihrer Kreditkarte bei der Abholung Ihres Mietwagens ist, um zusätzliche Kosten zu decken und dient dazu Betrug zu vermeiden, um somit unsere konkurrierende niedrige Preise halten zu können.
Wann bezahle ich für meinen Mietwagen?
Die meisten Buchungen müssen vor Ort bei der Entgegennahme des Mietwagens per Kreditkarte erfolgt werden. Bei manchen Buchungen kann auch im Voraus auf unserer Webseite bezahlt werden.
Kann ich mit der Kreditkarte einer Person bezahlen, die bei der entgegennahme des Mietwagens, nicht anwesend ist?
Dies ist leider nicht möglich. Der Besitzer der Kreditkarte muss als Fahrer im Mietvertrag des Mietwagens angegeben werden und bei der Entgegennahme anwesend sein, um die Bezahlung durchführen zu können.
Ist es möglich, einen Wagen zu mieten, wenn ich keine Kreditkarte besitze?
Im Normalfall müssen Sie zur Anmietung eines unserer Mietwagen eine Kreditkarte besitzen. Es gibt jedoch auch Ausnahmefälle. Diese müssen ausnahmslos von uns bestätigt werden, ob sie möglich sind oder nicht. Das heißt, im Falle, dass Sie keine Kreditkarte besitzen sollten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden versuchen für Sie eine Lösung zu finden und Ihnen ein gutes Angebot zu machen welches ihren Wünschen entspricht.
Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Buchung?
Wenn Sie eine Rechnung benötigen sollten, teilen Sie das bitte bei der Entgegennahme Ihres Mietwagens vor Ort mit.
Muss ich bei der Anmietung eine Kaution hinterlassen?
In den meisten Fällen ist bei der Anmietung eines unserer Mietwagen keine Kaution erforderlich. Falls der von Ihnen gewünschte Wagen mit Selbstbeteiligung vermietet werden sollte, geht es darum, dass unser Anbieter eine bestimmte Anzahl auf Ihrem Kreditkarte sperrt, welche als Garantie für die Autovermietung dient. Oft gibt es auch die Möglichkeit, die Selbstbeteiligung zu eliminieren, indem ein Extrabetrag bezahlt wird.
Wie alt muss ich sein um ein Auto zu mieten?
Im Normalfall können Sie ein Auto im alter zwischen 21 und 75 in ganz Spanien Mieten. Jedoch können Sie an manchen Anmieteorten bestimmte Autotypen erst mit 25 Mieten. Sie werden darüber weiter auf der ihrem Bestätigungsauszug informiert.
Kann ich das Mietauto mit der Fähre von einer Insel anderen Fahren? (Balearen u./o. Kanarische Inseln)
Nein, es ist leider nicht erlaubt die Mietwagen von einer Insel zur anderen mit der Fähre zu fahren.
Wem ist es erlaubt mit dem Mietwagen zu fahren?
Es ist nur den Personen erlaubt den Mietwagen zu fahren die auch im Mietvertrag als Fahrer angegeben sind.
Kann ich über die Grenze Fahren mit meinem Mietwagen?
Es kommt auf den Anmietort des Mietwagen an.
- Mit Mietwagen die in Reus, Barcelona oder Girona entgegen genommen werden können Sie in der Regel über die Grenze Frankreichs fahren jedoch wird dafür eine Extraversicherung benötigt.
- Mit Mietwagen die im Südwesten Spaniens oder Galizien entgegen genommen werden können Sie in der Regel über die Grenze Portugals fahren, jedoch wird dafür eine Extraversicherung benötigt.
Bitte beachten Sie das diese Information variieren kann. Bitte kontaktieren Sie uns falls Sie weitere Information benötigen. Diese Extras müssen bitte verlangt und von uns bestätigt werden vor ihrer Ausfahrt ins Ausland.
Mit dem Mietwagen können Sie nicht nach Afrika fahren.