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Questions fréquentes
Parce qu'ils sont IMBATTABLES…
- Nous collaborons avec les meilleures sociétés de location de véhicules.
- L'activité de nos fournisseurs est telle que vous bénéficiez de tarifs avantageux autre partenaire privé vous proposerait.
- Notre système vérifie les tarifs de la concurrence 24 heures/24 pour s'assurer bénéficiez toujours des meilleurs tarifs.
Oui, à condition qu'un fournisseur la propose sur le site de votre choix. Une fois que vous accédez à la page de la liste des véhicules, vous pouvez sélectionner l'option plein/plein ou plein/vide et demander le remboursement du montant correspondant au carburant non utilisé.
Si vous choisissez l'option « Plein/plein », vous louerez le véhicule avec le plein de carburant et devrez le restituer dans le même état. Ainsi, la société de location de véhicules ne vous facturera aucun frais de carburant.
Si vous choisissez « Plein/vide (remboursement) », vous louerez le véhicule avec le plein de carburant lorsqu'il sera mis à votre disposition. Vous devrez payer le plein de carburant et des frais de ravitaillement en carburant. Grâce à cette option, vous n'avez pas à vous soucier de faire le plein de carburant à la fin de la période de location. Le montant correspondant à la quantité restante de carburant vous sera remboursé (après déduction des frais non remboursables de ravitaillement en carburant).
Ces informations apparaissent également lorsque vous positionnez le curseur de la souris sur l'icône de carburant. Vous pouvez également trouver le prix du carburant de chaque fournisseur sur notre page des prix du carburant.
Dans la section « Ma réservation » de notre site Web.
Réservations prépayées : Vous payez lorsque vous réservez en ligne. N'oubliez pas que, même si vous déjà payé votre réservation, le conducteur principal doit présenter une carte de crédit à son nom lors de la mise à disposition du véhicule pour pouvoir le récupérer.
Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en cliquant sur l'un des liens ci-dessous ou dans la section «Ma réservation» de notre site Web. Ces liens figurent également sur le reçu de location.
En général, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation gratuitement. Consultez toutefois les conditions d'utilisation correspondantes, car certains fournissent appliquent des restrictions.
N'oubliez pas que vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement en cas d'annulation de la réservation avant la date de début de la location et que le montant versé ne peut être affecté à d'autres réservations.
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Transparence avant tout
Notre couverture d’assurance
Toutes les locations comprennent une Assurance Collision (CDW) ainsi qu’une Assurance contre le Vol (TP). Ces garanties de base sont incluses dans le prix total et comportent généralement une franchise.
En optant pour notre Assurance Premium, la franchise est couverte. Elle est souvent plus avantageuse que celle proposée directement par l’agence. Une caution restera bloquée lors de la prise en charge, puis sera restituée au retour du véhicule s’il n’y a aucun dommage. En cas de frais liés à un sinistre, nous vous rembourserons la somme retenue.
Les conditions complètes sont disponibles dans votre bon de réservation ainsi que dans le descriptif de l’offre sélectionnée.
Cartes bancaires acceptées
Le règlement sur notre site est possible avec la plupart des cartes de crédit et de débit.
Cependant, même si vous payez en ligne avec une carte de débit, la plupart des agences exigent une carte de crédit au nom du conducteur principal au moment de la prise en charge du véhicule.
Dans certains cas, la location avec une carte de débit est autorisée. Nous vous recommandons de consulter attentivement les conditions de l’offre choisie pour connaître les modalités exactes.
Consultez les avis d’autres voyageurs
Chez DoYouSpain, la confiance ne se promet pas, elle se démontre. C’est pour cela que nous mettons à votre disposition les avis de voyageurs ayant déjà réservé sur notre plateforme.
Vous avez une agence préférée ? Grâce au filtre « Compagnies », retrouvez-la en quelques secondes et consultez ses offres disponibles. De quoi réserver en toute sérénité, selon vos critères et vos attentes.
Des conditions claires et détaillées
Les conditions sont définies par chaque agence de location. Pour chaque offre, nous indiquons de manière transparente les modalités spécifiques afin que vous puissiez choisir en toute connaissance de cause et louer votre voiture sans mauvaise surprise.
Attention au montant de la caution
Avant de confirmer votre réservation, vérifiez le montant de la caution. La majorité des agences effectuent une préautorisation sur votre carte bancaire. Cette somme varie selon le loueur, l’offre sélectionnée et la catégorie du véhicule. Assurez-vous de disposer d’un plafond suffisant pour éviter tout désagrément lors du retrait de la voiture.
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